Terma & Syarat My Lucky88 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") adalah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan my lucky88 ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, permainan, dan semua kandungan yang disediakan di bawah domain mylucky88.click.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Log Masuk", atau menggunakan sebarang bahagian platform my lucky88, anda secara tegas bersetuju untuk terikat dengan semua terma dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi, dasar Permainan Bertanggungjawab, dan semua peraturan promosi yang diterbitkan dari semasa ke semasa.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mendaftar dan menggunakan platform my lucky88. My lucky88 menggunakan prosedur pengesahan umur yang ketat dan berhak untuk meminta dokumen identiti yang sah (contoh: kad pengenalan MyKad, pasport) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan umur anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di my lucky88. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan sebarang baki atau kemenangan. My lucky88 berhak untuk menggabungkan atau menutup akaun pendua tanpa notis awal.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh (seperti dalam dokumen pengenalan), tarikh lahir, nombor telefon, dan maklumat akaun bank atau e-wallet anda. Maklumat yang salah atau mengelirukan boleh menyebabkan penggantungan akaun dan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

• Individu yang telah menjalani pengecualian diri aktif di my lucky88 atau platform berkaitan.
• Pekerja, ejen, atau ahli keluarga terdekat kakitangan my lucky88.
• Individu yang berada di kawasan bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dilarang oleh undang-undang tempatan.

3Deposit & Pengeluaran Dana

My lucky88 menerima deposit melalui kaedah-kaedah berikut yang diluluskan untuk pasaran Malaysia:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain

Deposit diproses secara serta-merta atau dalam masa maksimum 15 minit. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam tempoh tersebut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan my lucky88 dengan bukti transaksi.

Pengeluaran boleh dibuat ke akaun bank Malaysia atau e-wallet yang terdaftar atas nama anda. My lucky88 tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga. Nama penerima mesti sepadan dengan nama ahli yang berdaftar dalam sistem my lucky88.

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi
• Pengeluaran maksimum harian (akaun biasa): RM 20,000
• Pengeluaran maksimum harian (VIP Diamond): Tiada had
• Tempoh pemprosesan: 15 minit hingga 24 jam (bergantung pada kaedah dan bank)

My lucky88 mematuhi sepenuhnya undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia. Sebarang deposit yang tidak disertakan dengan aktiviti pertaruhan yang mencukupi sebelum pengeluaran dibuat boleh dikenakan siasatan. My lucky88 berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga siasatan selesai dan berhak merujuk kes-kes mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

4Promosi, Bonus & Syarat Pertaruhan

Semua promosi, bonus, dan tawaran istimewa yang diiklankan oleh my lucky88 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bagi setiap promosi. Dalam hal berlaku percanggahan antara terma am ini dengan terma promosi khusus, terma promosi khusus akan diutamakan untuk perkara yang berkaitan dengan promosi tersebut sahaja.

• Bonus yang diterangkan sebagai "perlu syarat pertaruhan" mesti dipertaruhkan mengikut pekali yang dinyatakan sebelum kemenangan daripadanya boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan hanya terpakai pada jumlah bonus, bukan deposit asal. Deposit asal anda sentiasa boleh dikeluarkan pada bila-bila masa.
• Kecuali dinyatakan sebaliknya, syarat pertaruhan standard di my lucky88 adalah 20x nilai bonus.
• Permainan yang dikecualikan daripada memenuhi syarat pertaruhan akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

My lucky88 memantau aktiviti pertaruhan semua ahli secara berterusan. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan promosi – termasuk pertaruhan berlawanan (hedging), penggunaan akaun berbilang, atau menggunakan perisian automatik – akan mengakibatkan pemandulan bonus, penutupan akaun, dan perampasan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara tersebut.

5Peraturan Permainan

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, gangguan pelayan, atau masalah sambungan internet semasa sesi permainan, my lucky88 akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada keadaan terakhir yang disahkan. Walau bagaimanapun, my lucky88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh masalah sambungan dari pihak pemain. Keputusan permainan yang telah diselesaikan dan dirakam dalam pelayan my lucky88 adalah muktamad.

Semua permainan di my lucky88 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. My lucky88 tidak mempunyai keupayaan untuk memanipulasi keputusan permainan mana-mana pun. Nilai RTP setiap permainan dipaparkan secara terbuka sebagai panduan kepada pemain.

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang mengakibatkan hasil yang salah (contoh: pembayaran yang salah, kredit yang tidak betul), my lucky88 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan membetulkan sebarang kesilapan kredit tanpa had masa. Kemenangan yang diperoleh akibat kesilapan teknikal tidak akan dibayar dan akan dikembalikan kepada my lucky88.

6Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun my lucky88 anda. My lucky88 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau live chat. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun my lucky88 anda.
• Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.

My lucky88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

7Penggantungan & Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun my lucky88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, anda perlu memastikan tiada syarat pertaruhan bonus yang belum diselesaikan. Baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran yang sama seperti deposit anda yang terakhir.

My lucky88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan maklumat, atau aktiviti yang mencurigakan.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan promosi atau sistem bonus.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.

8Permainan Bertanggungjawab

My lucky88 komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu anda mengekalkan kawalan terhadap aktiviti perjudian anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian: Tetapkan amaun kerugian maksimum yang anda selesa untuk tempoh tertentu.
• Had Sesi: Hadkan masa yang anda luangkan di platform dalam sehari.
• Jeda Diri: Ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda pilih (24 jam hingga 6 bulan).
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform.

Untuk bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 yang beroperasi 24 jam. Kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lengkap dan sumber bantuan.

9Hak Harta Intelek

Semua kandungan di platform my lucky88 – termasuk logo, grafik, reka bentuk antara muka, teks, perisian, dan nama jenama – adalah hak milik my lucky88 atau pihak pembekal lesen berkaitan. Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengubah, mengedarkan, atau menggunakan sebarang kandungan daripada platform my lucky88 untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

Nama "my lucky88" dan logo berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar. Sebarang penggunaan tanpa kebenaran adalah pelanggaran undang-undang hak cipta dan boleh diambil tindakan undang-undang.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, my lucky88, pengarah, kakitangan, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang disediakan oleh pemain sendiri.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum my lucky88 kepada anda tidak akan melebihi amaun yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

11Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform my lucky88, sila ikuti prosedur berikut:

1. Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan my lucky88 melalui live chat atau e-mel support@mylucky88.click dengan butiran aduan anda yang lengkap.
2. Langkah 2: Pasukan kami akan menyemak aduan dan memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja.
3. Langkah 3: Jika anda tidak berpuashati dengan resolusi yang diberikan, anda boleh merujuk pertikaian kepada pihak pengawal selia yang berkaitan.

Perjanjian ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan anda bersetuju untuk menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia bagi sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan.

12Pindaan Terma & Syarat

My lucky88 berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menambah mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di halaman ini. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform my lucky88 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

Untuk sebarang soalan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@mylucky88.click atau melalui live chat dalam platform my lucky88.